Audit RGAA à Strasbourg : accessibilité numérique et mise en conformité
Strasbourg est un cas particulier sur un point précis : la question de la langue. Entre les services multilingues destinés aux institutions européennes, les contenus en allemand pour le public transfrontalier et les mentions en alsacien, les critères de déclaration de langue y sont sollicités bien plus qu'ailleurs — et c'est là que les audits trouvent le plus d'anomalies.
Les organisations concernées sur le territoire
Les organisations citées ci-dessous le sont parce qu'elles relèvent de l'obligation d'accessibilité numérique au titre de leur statut juridique. Ce ne sont pas nos clientes, et nous ne portons aucune appréciation sur leur niveau de conformité, que nous n'avons pas évalué.
| Catégorie | Exemples | Fondement |
|---|---|---|
| Eurométropole et communes | Eurométropole de Strasbourg, Ville de Strasbourg, Schiltigheim, Illkirch-Graffenstaden | Personne morale de droit public |
| Collectivité et région | Collectivité européenne d'Alsace, Région Grand Est | Personne morale de droit public |
| Santé | Hôpitaux universitaires de Strasbourg | Personne morale de droit public |
| Enseignement supérieur | Université de Strasbourg | Personne morale de droit public |
| Transport | Autorité organisatrice et exploitant du réseau strasbourgeois | Établissement public ou délégataire |
| Entreprises | Sièges au-dessus de 250 M€, et services au consommateur visés par l'EAA | Décret 2019-768 ou European Accessibility Act |
L'enjeu propre au territoire : les critères de langue
La thématique 8 du RGAA impose deux choses distinctes, et la seconde est presque toujours en échec sur les sites multilingues.
- La langue par défaut du document doit être déclarée, et correspondre à la langue principale de la page. Sur une version allemande d'un site français, il arrive que la déclaration soit restée en français — la synthèse vocale prononce alors l'allemand avec des règles françaises, et le contenu devient incompréhensible.
- Chaque changement de langue dans le texte doit être balisé. Un nom d'institution en allemand, un titre d'événement en anglais, une expression en alsacien : sans balisage, le lecteur d'écran les prononce dans la langue du document.
Sur un site monolingue, ce critère concerne quelques mots empruntés. Sur un site strasbourgeois, il peut concerner des pages entières et des dizaines d'occurrences par page — ce qui en fait l'un des chantiers de correction les plus volumineux, et l'un des plus simples techniquement.
Le sélecteur de langue lui-même
Point régulièrement manqué : le composant qui permet de changer de langue doit être utilisable au clavier, et chaque option doit être annoncée correctement. Le cas classique est un menu déroulant maison, ouvrable à la souris seulement — voir la navigation au clavier.
Deuxième cas classique : un sélecteur qui affiche des drapeaux sans intitulé textuel. Un drapeau n'est pas une langue, et un lecteur d'écran n'en tire rien sans alternative — voir les alternatives textuelles.
Comment nous intervenons
Cadrage, échantillon, tests manuels sur les 106 critères, tests avec technologies d'assistance, rapport et plan de correction. Voir le déroulé complet.
Sur un site multilingue, l'échantillon inclut au moins une page de chaque version linguistique : les anomalies ne sont pas les mêmes d'une langue à l'autre.
Ce que déclarent les collectivités du territoire
Les chiffres ci-dessous sont ceux que ces organisations publient elles-mêmes dans leur déclaration d'accessibilité, relevés le 20 septembre 2026. Nous les rapportons ; nous ne les avons ni recalculés, ni vérifiés, et nous ne portons aucune appréciation sur le niveau réel d'accessibilité de ces services. Ces organisations ne sont pas nos clientes. Une déclaration évolue : reportez-vous à la source avant de citer une valeur.
| Organisation | État déclaré | Taux déclaré | Référentiel | Établie le |
|---|---|---|---|---|
| Ville et Eurométropole de Strasbourg | Partiellement conforme | 91,4 % (moyenne par page : 98,6 %) |
RGAA 4.1.2 | 30 juin 2025 |
Ce que ces chiffres disent
91,4 % au global, 98,6 % en moyenne par page : l'écart est ici de sept points, et il raconte la même chose qu'ailleurs — quelques critères tombent sur une ou deux pages seulement, et emportent tout l'échantillon.
La déclaration nomme son environnement de test : Firefox avec NVDA et JAWS sous Windows 11, Safari avec VoiceOver sur iOS et macOS. C'est une rubrique obligatoire, souvent bâclée, et c'est pourtant elle qui rend un audit reproductible : sans elle, personne ne peut refaire les tests dans les mêmes conditions.
Elle liste aussi ses exemptions — gestionnaire de consentement, lecteurs vidéo tiers, cartes interactives. Une exemption nommée et motivée est recevable ; une exemption silencieuse ne l'est pas.
Sur les dix métropoles que nous avons relevées le 20 septembre 2026, les taux déclarés s'échelonnent de 36,67 % à 97,30 %, et l'une d'elles se déclare non conforme faute d'avoir mené un audit. Les trois mentions prévues par le référentiel sont donc toutes représentées — y compris celle que personne ne souhaite afficher.