Audit RGAA organisme de formation : accessibilité et Qualiopi
Les organismes de formation connaissent déjà l'accessibilité par un autre chemin : la certification qualité impose de prendre en compte les publics en situation de handicap et de désigner un référent dédié. L'accessibilité numérique en est le prolongement logique — et le prolongement le plus souvent manquant.
Quel régime s'applique
| Situation | Fondement |
|---|---|
| Organisme public de formation | Personne morale de droit public — article 47 |
| Structure chargée d'une mission de service public | Délégataire — article 47 |
| Organisme privé au-dessus de 250 M€ | Décret n° 2019-768 |
| Organisme privé sous les seuils | Aucune obligation légale à ce jour |
Deux raisons indépendantes de l'obligation légale. D'abord la cohérence : un organisme qui déclare accueillir les publics en situation de handicap et dont la plateforme est inutilisable au lecteur d'écran est contredit par les faits.
Ensuite la commande : les financeurs publics et les grands comptes inscrivent de plus en plus l'accessibilité dans leurs appels d'offres. Un organisme non conforme est écarté par ses clients avant de l'être par une autorité.
Les parcours à traiter
| Service | Ce qui s'y joue |
|---|---|
| Catalogue et fiches de formation | Contenus structurés, programmes souvent en PDF |
| Inscription en ligne | Parcours transactionnel, pièces justificatives, financement |
| Plateforme de formation à distance | Le cœur du sujet : modules, quiz, vidéos, suivi |
| Espace apprenant | Convocations, attestations, évaluations |
| Espace entreprise | Suivi des collaborateurs inscrits |
Le cœur du sujet : la plateforme de formation
C'est là que se concentrent les difficultés, et elles se répartissent en deux niveaux distincts qui appellent deux réponses différentes.
- La plateforme elle-même — un logiciel tiers, avec ses composants : lecteur de module, quiz, barre de progression, forum. Sa conformité relève de l'éditeur, votre responsabilité demeure. Réponse : la clause contractuelle.
- Les contenus pédagogiques déposés — diaporamas exportés, vidéos non sous-titrées, quiz construits sur des composants maison, documents scannés. Réponse : la formation des concepteurs et des gabarits fournis.
Le point le plus coûteux : la vidéo
Une formation à distance repose largement sur la vidéo, et c'est la thématique la plus coûteuse du référentiel : sous-titres fidèles, transcription, et audiodescription lorsque l'image porte une information que le commentaire ne donne pas.
Le levier le plus économique se situe à l'écriture du script : un commentaire qui énonce naturellement ce qui est montré supprime le besoin d'audiodescription. Cela ne coûte rien si on y pense avant. Voir la vidéo accessible.
Les évaluations
Quiz, exercices interactifs, examens chronométrés : ces composants sont rarement utilisables au clavier, et les limites de temps entrent en conflit avec plusieurs critères. L'aménagement prévu pour un apprenant en situation de handicap doit être réellement utilisable, pas seulement mentionné dans le règlement.
L'articulation avec le référent handicap
La plupart des organismes disposent déjà d'un référent handicap au titre de la démarche qualité. C'est le bon interlocuteur pour porter l'accessibilité numérique — à condition de lui donner la compétence technique correspondante.
Voir le rôle de référent accessibilité.
Notre intervention
Cadrage, échantillon incluant la plateforme et un module de formation complet, tests manuels sur les 106 critères, tests avec technologies d'assistance, rapport et plan de correction, puis formation des concepteurs pédagogiques. Voir le déroulé d'un audit RGAA.