Audit RGAA à Montpellier : accessibilité numérique et mise en conformité
Montpellier cumule deux caractéristiques qui pèsent sur l'accessibilité numérique : une forte densité d'établissements de santé et d'enseignement supérieur, et l'une des populations étudiantes les plus importantes de France rapportée à la taille de la ville. Les services en ligne qui en découlent — inscription, prise de rendez-vous, espaces numériques de travail — sont tous des parcours critiques.
Les organisations concernées sur le territoire
Les organisations citées ci-dessous le sont parce qu'elles relèvent de l'obligation d'accessibilité numérique au titre de leur statut juridique. Ce ne sont pas nos clientes, et nous ne portons aucune appréciation sur leur niveau de conformité, que nous n'avons pas évalué.
| Catégorie | Exemples | Fondement |
|---|---|---|
| Métropole et communes | Montpellier Méditerranée Métropole, Ville de Montpellier, et les communes membres | Personne morale de droit public |
| Département et région | Conseil départemental de l'Hérault, Région Occitanie | Personne morale de droit public |
| Santé | Centre hospitalier universitaire de Montpellier | Personne morale de droit public |
| Enseignement supérieur | Université de Montpellier, Université Paul-Valéry Montpellier 3 | Personne morale de droit public |
| Vie étudiante | Centre régional des œuvres universitaires et scolaires | Établissement public |
| Transport | Autorité organisatrice métropolitaine et exploitant du réseau | Établissement public ou délégataire |
| Entreprises | Sièges au-dessus de 250 M€, et services au consommateur visés par l'EAA | Décret 2019-768 ou European Accessibility Act |
L'enjeu propre au territoire : l'accès aux études
Un étudiant en situation de handicap qui ne peut pas utiliser l'espace numérique de travail de son établissement ne rencontre pas une difficulté d'usage : il rencontre un obstacle à la poursuite de ses études.
Les services concernés se recoupent tous : inscription et réinscription, emploi du temps, dépôt de devoirs, résultats d'examens, demande de logement et de bourse, prise de rendez-vous avec le service de santé universitaire. Chacun est un parcours transactionnel, donc à tester en entier.
Voir notre page dédiée à l'enseignement supérieur.
La prise de rendez-vous en santé
Deuxième parcours critique du territoire, avec une difficulté propre : la prise de rendez-vous est fréquemment opérée par une plateforme tierce embarquée dans le site de l'établissement.
Ce n'est pas un contenu de tiers au sens des exemptions : l'établissement l'a choisie, il en répond. C'est un cas typique de clause contractuelle à prévoir — voir les dérogations et exemptions et notre page santé.
Comment nous intervenons
Cadrage, échantillon incluant les parcours authentifiés, tests manuels sur les 106 critères, tests avec technologies d'assistance, rapport et plan de correction. Voir le déroulé complet d'un audit RGAA.
Sur un espace numérique de travail, l'échantillon double : les parcours avant et après authentification doivent être testés séparément. Voir la constitution de l'échantillon.
Ce que déclarent les collectivités du territoire
Les chiffres ci-dessous sont ceux que ces organisations publient elles-mêmes dans leur déclaration d'accessibilité, relevés le 20 septembre 2026. Nous les rapportons ; nous ne les avons ni recalculés, ni vérifiés, et nous ne portons aucune appréciation sur le niveau réel d'accessibilité de ces services. Ces organisations ne sont pas nos clientes. Une déclaration évolue : reportez-vous à la source avant de citer une valeur.
| Organisation | État déclaré | Taux déclaré | Référentiel | Établie le |
|---|---|---|---|---|
| Ville de Montpellier | Partiellement conforme | 82,67 % | RGAA 4.1.2 | 31 mars 2025 10 pages testées |
Ce que ces chiffres disent
Le détail est publié, et il se recalcule : 62 critères conformes, 13 non conformes, 31 non applicables. Le dénominateur vaut donc 75, et 62 sur 75 donne 82,67 %.
Parmi les treize non-conformités figurent des contrastes insuffisants, une structure de titres incomplète, une visibilité de la prise de focus défaillante et des PDF inaccessibles. Les trois premières se corrigent dans la feuille de styles et les gabarits, souvent en quelques jours. La quatrième est celle qui coûte : un document bureautique inaccessible se reprend document par document. Voir dérogations et exemptions.
Sur les dix métropoles que nous avons relevées le 20 septembre 2026, les taux déclarés s'échelonnent de 36,67 % à 97,30 %, et l'une d'elles se déclare non conforme faute d'avoir mené un audit. Les trois mentions prévues par le référentiel sont donc toutes représentées — y compris celle que personne ne souhaite afficher.